No terceiro setor, muito se fala sobre impacto social. São atendimentos, projetos, parcerias e iniciativas que transformam realidades todos os dias. Mas existe uma questão fundamental: como fazer esse impacto chegar até as pessoas?

É nesse ponto que a comunicação assume um papel estratégico.

Comunicar vai muito além de publicar uma foto nas redes sociais ou divulgar um evento. Existe um trabalho de observar o que acontece dentro da instituição, identificar o que é relevante, transformar informações em conteúdo e fazer com que elas cheguem aos diferentes públicos.

E esse trabalho começa dentro da própria organização. As equipes estão concentradas em realizar atendimentos, desenvolver projetos e cumprir suas funções. Cabe à comunicação estar próxima desses setores, conhecer essa rotina e identificar histórias, resultados e ações que merecem ser contados.

A comunicação interna aproxima e integra os colaboradores. A comunicação externa apresenta o trabalho à sociedade. O relacionamento com parceiros fortalece vínculos e ajuda a demonstrar os resultados construídos em conjunto. Já a assessoria de imprensa permite identificar pautas de interesse público e levar determinadas histórias para além dos canais da própria instituição.

Por isso, acredito que a comunicação no terceiro setor não deve ser vista apenas como divulgação. Ela não cria o impacto de uma organização, mas faz com que esse impacto seja visto, compreendido e alcance mais pessoas.

Comunicar é também construir confiança, fortalecer relacionamentos, dar visibilidade às causas e contribuir para que o trabalho realizado chegue cada vez mais longe.